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[소비자] 사기 의심 사이트 주의…소비자피해 증가

by : sunday-etimes | 작성일 : 22-04-19 12:25

<사진/한국소비자원>

SNS 광고 새롭게 접속한 사이트서 구입시

한국소비자원 사기의심 사이트 대조 필요

‘계약취소·환급 거부 및 지연’ 76.8% 최다

특정 이메일 주소를 사용하는 사기 의심 사이트 관련 소비자피해가 증가하고 있어 주의가 요망된다. 의심사이트에는 세심한 검토를 해야만 피해를 방지할 수 있는 것으로 밝혀졌다.

일예로 사이트에는 구매 후 8시간 이내에 취소가 가능하다고 표기돼 있어, 이를 구매자가 결제 후 1시간 이내에 이메일로 취소를 요청했지만 사업자는 배송이 시작됐다며 환급을 거부한 것으로 드러나는 등 피해 사례가 빈번 이에 대한 주의가 요구되고 있다.

특히 이 사이트들은 해외에 서버를 두고 사이트 내 표기를 한글로만 해 사실상 국내 소비자를 대상으로 영업하는 것으로 분석되고 있다.

이와 함께 이메일 주소 이외에 사업자 정보는 제공하지 않고 있으며 회사소개 등에 어색한 번역투 문장을 사용하고 있는 것으로 드러났다.

또한 이 유사 사이트들은 해외구매임에도 결제 시 개인통관 고유번호 제출을 요구하지 않는 등의 공통적인 특징이 있는 것으로 조사됐다.

소비자원 국제거래 소비자포털 피해 예방

이러한 소비자피해를 예방하기 위해서는 SNS 광고를 통해 새롭게 접속한 사이트에서 상품을 구입할 때는 먼저 해당 사이트를 한국소비자원 국제거래 소비자포털에 게시된 사기의심 사이트와 대조해 보는 것이 필요하다.

국제거래 소비자포털은 가품 의심, 연락두절, 사이트 폐쇄, 오배송 등 여러 가지 기준을 검토해 사기의심 사이트로 등록하고 있다.

또한, 이메일 주소 등 사업자 정보를 검색해 이용후기 등을 꼼꼼히 살펴보고 피해사례가 있는지 여부를 반드시 확인해야 한다는 게 한국 소비자원 관계 전문가들의 권고다.

한국소비자원은 "해외직구로 상품을 구입할 때에는 가급적 신용(체크)카드로 결제하고, 피해 발생 시 결제 방법에 따라 신용카드사의 ’차지백 서비스‘ 등을 적극 활용할 것"을 당부했다.

품목별 의류·신발이 87.5%로 대부분

한국소비자원(원장 장덕진)이 국제거래 소비자 상담 현황을 모니터링한 결과, 불만을 유형별로 보면 ‘계약취소·환급 거부 및 지연’이 76.8%(43건)로 가장 많았다. ’사업자 연락 두절·사이트 폐쇄‘가 14.3%(8건)로 그 뒤를 이었다.

품목별로는 의류·신발이 87.5%(49건)로 대부분을 차지했다. 이 밖에 시계, 침구, 예초기 등이 있었다. 연령별로는 50대(24.5%)의 피해가 가장 많았으며 40대(22.6%), 60대·30대(각각 20.8%) 등의 순이었다.

특히 전체 접수건(56건) 중 접속 경로가 확인되는 33건을 분석한 결과, 대부분 유튜브 광고(72.2%)와 인터넷 배너광고(15.2%)를 클릭해 해당 사이트들에 접속한 것으로 조사됐다. <이영출 기자>

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